Khi nào bạn được khiếu nại
Bạn được khiếu nại khi:
- tin tuyển dụng của bạn bị gỡ, ẩn hoặc khoá (nhà tuyển dụng);
- tài khoản nhà tuyển dụng bị khoá. Màn hình sẽ hiện lý do và cách liên hệ;
- tài khoản người tìm việc bị khoá.
Quy định áp dụng nằm ở Quy chế hoạt động, mục 10 và Thoả thuận sử dụng cho nhà tuyển dụng, mục 7.
Cách gửi khiếu nại
- Nhắn Zalo hoặc gọi điện tới 0855 866 838.
- Nêu rõ là khiếu nại.
- Gửi kèm:
- tên tài khoản; nếu là nhà tuyển dụng thì thêm tên công ty và mã số thuế;
- mã tin, nếu có;
- lý do bạn cho là quyết định đó sai;
- tài liệu chứng minh, nếu có.
Hiện chưa có biểu mẫu khiếu nại trong ứng dụng. Mọi khiếu nại đi qua Zalo hoặc điện thoại.
Thời hạn trả lời
- Chúng tôi xác nhận đã nhận khiếu nại trong 2 ngày làm việc.
- Chúng tôi trả lời bằng văn bản trong 7 ngày làm việc.
Ai xử lý
Người xử lý khiếu nại không phải người đã đưa ra quyết định ban đầu.
Nếu bạn chưa đồng ý với kết quả
Khiếu nại với ViecLamDay không làm mất quyền khiếu nại tới cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Nếu khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền nêu trong Chính sách bảo mật, mục 7, gồm cả quyền phản ánh tới cơ quan chuyên trách bảo vệ dữ liệu cá nhân.